FAQ — Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

📦 Pedidos e Entrega

Qual o prazo de entrega?
Para o Distrito Federal e Águas Lindas-GO: 1 a 2 dias úteis. Para outras regiões: de 3 a 15 dias úteis conforme a localidade.

Como rastrear meu pedido?
Após o envio, você receberá o código de rastreamento por WhatsApp ou e-mail.

O frete é grátis?
Sim! Para DF e Águas Lindas-GO o frete é sempre grátis. Para outras regiões, frete grátis em compras acima de R$ 299,00.

💳 Pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas?
PIX, cartão de débito e cartão de crédito (parcelado em até 6x sem juros).

O site é seguro para compras?
Sim! Utilizamos certificado SSL e os dados do cartão são processados por gateway certificado. Nenhum dado de pagamento fica armazenado em nosso servidor.

👟 Produtos e Tamanhos

Como escolho o tamanho certo?
Confira a tabela de medidas na página de cada produto. Em caso de dúvida, nos chame no WhatsApp e te ajudamos a escolher.

Os produtos são originais?
Sim! Trabalhamos diretamente com as marcas e distribuidores autorizados.

🔄 Trocas e Devoluções

Posso trocar se não servir?
Sim! Você tem 30 dias para solicitar a troca. Confira nossa política de trocas para mais detalhes.

E se o produto vier com defeito?
Entre em contato imediatamente. A troca é feita sem custo algum para você.

📱 Outros

Vocês atendem pelo WhatsApp?
Sim! É nosso canal principal. Segunda a sábado, das 9h às 18h.

Posso comprar e retirar na loja?
Sim! Para retirada na loja física, selecione essa opção no checkout ou fale conosco pelo WhatsApp para combinar.