Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Eva Glamour, queremos que você fique completamente satisfeita com a sua compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa.

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.

Condições para Troca

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
• Deve estar na embalagem original, com etiquetas e acompanhamentos.
• O produto não pode ter sido lavado, consertado ou alterado.

Como Solicitar

1. Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da troca.
2. Aguarde nossa confirmação e as instruções de envio.
3. Envie o produto de volta conforme orientado.
4. Após recebimento e análise, realizamos a troca ou estorno em até 7 dias úteis.

Produto com Defeito

Em caso de defeito de fabricação, a troca é feita sem qualquer custo para você. O frete de retorno será por nossa conta.

Troca por Tamanho ou Modelo

Para trocas por preferência (tamanho, cor ou modelo), o frete de retorno é de responsabilidade do cliente. O envio do novo produto é gratuito.

Reembolso

Caso prefira o reembolso, o valor será devolvido via PIX ou estorno no cartão em até 7 dias úteis após recebermos o produto.